Denne artikel henvender sig til bestillere med spørgsmål omkring takeaway.
Hvordan bestiller jeg takeaway?
Der er flere måder at tilgå takeaway-shops, afhængigt af køkkenets ønsker:
- via "+ Ny"-knappen på app.facilitynet.dk
- via GoPay-appen
- via et direkte link
Når du er i takeaway-shoppen, lægger du blot de ønskede varer i indkøbskurven og betaler for bestillingen.
Betalingsmuligheder for takeaway
Afhængigt af opsætningen kan du betale med kreditkort, MobilePay eller din tank-op konto.
Hvor finder jeg min takeaway-kvittering?
Når du har afgivet din bestilling, kan du med det samme få vist din kvittering.
Efterfølgende kan du altid finde dagens køb, direkte på dit dashboard på app.facilitynet.dk
Daglige køb kan desuden ses under menuen
"Vis arkiverede ordrer"
I appen
I appen trykker du på knappen "Mig" (1) og derefter "Mine ordrer" (2).
Herefter kan du sætte hvilken periode (3) du vil se kvitteringer fra, og sætte filteret (4) til kun at vise Takeaway. Alle matchende ordrer vil derefter vises (5).
Hvor henter jeg takeaway-maden?
Når du har afgivet din bestilling, modtager du en kvittering. Du kan derefter afhente maden på det udleveringssted, som fremgår af kvitteringen.
Hvordan får jeg rettet eller refunderet min takeaway-ordre?
Ønsker du at rette eller annullere en takeaway-ordre, anbefaler vi at kontakte køkkenet direkte, og hurtigst muligt. Køkkener kan nemlig have forskellige regler omkring hvad tilbyder af muligheder og hvor lang frist man har.
Hvad gør jeg hvis takeaway-betalingen fejler?
Har du købt via app, vil seneste (forsøgte) køb fremgå øverst på forsiden. Tjek gerne betalingsstatus her. Har du bekræftet at betalingen er fejlet, kan du roligt prøve igen.
Ved gentagne fejl, kontakt kantinen.